📦 ارسال سفارشات و کد رهگیری

پس از آنکه سفارش شما به واحد حمل‌ونقل تحویل داده شد، یک کد رهگیری مرسوله (برای ارسال‌های پستی یا تیپاکس) برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید مستقیماً از طریق سایت شرکت پستی وضعیت مرسوله خود را بررسی نمایید.

برای مثال:

• اگر با پست ارسال شده باشد:
  به سایت tracking.post.ir مراجعه کرده و کد رهگیری را وارد نمایید.

• اگر با تیپاکس ارسال شده باشد:
  از طریق سایت tipaxco.com یا تماس با شماره پشتیبانی تیپاکس پیگیری کنید.

در صورتی که تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش کد رهگیری دریافت نکرده‌اید، لطفاً از طریق یکی از راه‌های ذکر شده با پشتیبانی تماس بگیرید.

❓سوالات متداول درباره پیگیری سفارش

1. اگر شماره سفارش را گم کرده باشم چه کار کنم؟

در این صورت لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و تاریخ تقریبی ثبت سفارش را ارائه دهید.

2. سفارش من چند روزه می‌رسد؟

بسته به مقصد شما و نوع ارسال، زمان تحویل بین 2 تا 7 روز کاری متغیر است. در مناسبت‌ها یا روزهای شلوغ، ممکن است کمی تاخیر ایجاد شود.

3. آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟

اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست لغو یا تغییر دهید.

4. سفارش من هنوز ارسال نشده است. باید چه کنم؟

در صورتی که بیش از 48 ساعت از ثبت سفارش گذشته و تغییری در وضعیت سفارش مشاهده نمی‌کنید، حتماً با تیم پشتیبانی از طریق واتس‌اپ یا تلگرام تماس بگیرید.

🛡️ تعهد ما به مشتریان

در روتین مارکت، رضایت مشتری در اولویت قرار دارد. ما خود را متعهد می‌دانیم که:

• سفارشات را به‌موقع و صحیح ارسال کنیم

• پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای داشته باشیم

• در صورت بروز مشکل، راه‌حل فوری ارائه کنیم

• تجربه‌ای امن و قابل‌اعتماد از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم

✉️ پیشنهاد، انتقاد یا سوالی دارید؟

همیشه از شنیدن صدای شما خوشحال می‌شویم. اگر هرگونه پیشنهاد، انتقاد، یا سوالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های بالا با ما در ارتباط باشید یا از فرم تماس در سایت استفاده نمایید.